扫描健康码来到大厅后，橘黄色的沙发座椅藏匿在巨大的绿植下，不少市民正在这儿歇息等候处理事务。

　　不同于以往惯例的政务服务中心，区政务服务中心将不同功用的窗口进行分类区分：

　　审管办大厅处理科林碧晨说：“将服务范围最广、服务人群最多的部分放置在一楼，是为了更好的进步就事功率。”

　　姚先生今日想要将个别工商转为企业，在提早电话交流后，来到线下只需处理文书方面的状况就能够了。“不到五分钟，我的问题就处理了。”姚先生说。

　　在二楼置业服务专区，卡座式服务形式，便利作业人员和大众“肩并肩”交流。“这样规划一种原因是为维护大众隐私，另一方面有时候来就事的大众不止一位，便利咱们一块儿坐下来评论。” 不动产挂号服务中心副科长钱旦霞说。

　　面临有些大众诉求简略、不用到窗口就能处理的问题，政务服务中心还专门设置了归纳资讯导办区。

　　“您好，我是智能机器人，请过一下。”除了作业人员外，这个智能机器人也在忙里忙外做好“大众服务作业”，遇到妨碍还会提示行人躲避。

　　“以往很多的资料运送需由作业人员完结，不只速度慢功率低，并且影响大厅内的公共秩序，现在咱们把这一使命交给这个‘小家伙’，非常大程度上减轻咱们的作业所接受的压力了。”钱旦霞介绍到。

　　“不只是机器人，中心还装备了智能取号机、自助终端机。市民能够在作业人员的引导下自助处理事务。”一个数字化、智能化的未来政务服务中心展现在咱们眼前。

　　据了解，余杭区政务服务中心坐落余杭大街凤新路366号，是很多进驻部分组成的“咱们庭”，共有36个部分、80个窗口和310余名作业人员，为企业、大众供给“一站式”服务。“下一步，咱们将依托未来大厅数字化使用体系，完成全流程自动服务，打造全链条就事服务闭环。”区审管办批阅处理科副科长朱晓慧说。

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