现在，跟着社会的开展和公民生活水平的进步，呈现了一系列的社会需求。有了这些需求，人们的需求渐渐的变多样化，包括公共服务、社会办理、公共安全等。进步和优化政府的社会办理和公共服务才干，有效地满足了公民的更多需求。

　　才智政务服务中心建造内容首要包括智能引导、智能处理以及智能操控三方面相关内容。

　　智能辅导：结合排队呼叫体系、服务机器人、查询机、辅导机等智能产品，服务大厅的每个旮旯都能清楚，能清楚地看到大厅区域散布和服务项目，使服务大厅作业次序杰出有序，别离辅导，进步功率和客户满足程度，为用户发明安静、舒适的环境，改进作业环境，进步作业功率，建立杰出的公众形象。

　　智能处理：面向大厅窗口的作业人员。在线和离线、自助和人工相结合，为作业人员供给多样化的多途径办法和辅导辅导，为用户更好的供给更高效、更便利的服务途径，加速政府职能转型，进一步推动“放管服”变革，“最多跑一次”施行最终一公里，进步政府行政功率和公共服务水平。

　　智能操控：关于政务大厅作业人员来说，大厅晋级与线上事务处理相结合，大厅使用集成根据智能大厅操控渠道IT资源集中于智能操控，状况监控、毛病办理和设备办理经过后台长途操控进行。一起，根据大数据的决议计划只要在完成智能处理的基础上，才干完成政府机构之间的各种数据同享，并在实践数据的基础上做出决议计划，避免盲目决议计划形成的决议计划过错。