才智政务大厅归纳办理途径集智能化排队叫号途径、大厅好差评办理途径、大厅监管途径、政务效能可视化途径，移动端途径共5大途径为一体，经过各类智能终端，建造契合智能化政务服务大厅需求的数字化才智大厅整体处理方案。途径经过整合软硬件才能，对政务大厅就事流程进行整体规划和一致规划，供给从取号、叫号、窗口展现、服务点评、设备办理、数据计算和剖析于一体的归纳性产品处理方案，为大众带来全新的服务体会，进步大众对政府公共服务的满意度。

　　集信息发布、大厅简介、办件扶引、楼层导航、办件点评于一体的归纳服务引导终端，内容信息远程办理、动态实时发布。

　　支撑按分区、联就事项、批量事务等场景取号；支撑按频次、事务分类和部分等场景取号；支撑线上预定报到取号、老年人优先叫号等各种取号场景。

　　叫号器：支撑服务暂停、预定过号、重呼、特呼后置事项等多种叫号场景；点评器：支撑点评语音引导、信息公示、办件攻略资料清单展现等功能。

　　支撑一切事项的线上预定取号、线上 / 下预定报到；支撑大众号、小程序、网上政务服务大厅、APP等载体预定。

　　集多种叫号方法：短信叫号、微信音讯叫号、播送叫号；集多种点评途径：点评终端点评、大厅查询机点评、短信点评、智能语音外呼点评、小程序点评、门户网站点评。

　　支撑对各类点评、办件、行政窗口、就事人员等各项数据；有用剖析，支撑经过数据大屏向大众实时展现各类数据，一切办件数据和点评数据支撑与外部体系对接上传。

　　执行“好差评”准则，推动政府职能改变，提高公共服务水平，树立“服务型政府”

　　政务服务大数据可视化，数字化支撑处理大众就事的“难点、堵点、槽点”，一直在优化大众就事服务体会、政务服务效能看得见

　　“办件数据”、“点评数据”主动对接、主动推送，解放生产力，专心服务效能提高

　　大厅“就事服务信息化”程度低，排队叫号未完成与“好差评”彻底对接，没办法做到“一门式”就事服务体会，就事和点评别离、大众参加度不高

　　大厅信息化短少一致架构，“重复建造”、“低质建造”严峻，无法习惯大众对依托移动端高效就事的希望及越来越标准的大厅查核要求

　　大厅监管短少“数据和流程支撑”，特别是“实在的办件和点评”，“被动式办理”部分积极性不高，办理和谐作业“难做”

　　“办件二录”、“好差评点评掩盖”人工录入作业量大，部分和谐困难，作业“不好做