如今数字化政务已在各个城市开展，实现“推开一扇门，可办所有事”，因此优化政务服务大厅的办事流程以及效率尤为关键。智慧行政服务大厅信息化建设需要多样化信息资源，如办事指南、楼层分布图、迎宾信息、温馨提示、排队叫号、新政策、重要的通知公告、天气预报、单位宣传视频等信息。从环境、服务及效能等方面给公众和企业全新的办事体验，在体验科技为生活带来的便利的同时，轻松办事，享受无时不在的微服务。信息发布系统采用B/S结构，可提供管理的各终端联网文字、图片、视频播放功能，除了日常的政策信息展示外，还能展示排队叫号系统数据库的信息。政务信息发布系统的推出，能方便办事的市民了解办事流程、掌握办理事项所需时间、排队情况等。

　　排队叫号系统目前很多政务大厅都已启动线上预约的功能，人民群众在办理事务前可以在微信、网站、APP等程序进行预约选择办事的部门、事项、办理的时间;然后群众来到政务大厅能够最终靠取号的形式领取票号，排队叫号系统支持通过刷二代身份证、二维码扫描、人脸识别等进行身份识别，取到票后进入等候区进行等待叫号。排队叫号系统在等待过程中可通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅。人民群众可通过大屏以及语音提示到服务窗口进行事务办理，办理后可进行服务的评价，评价得出的数据方便政务大厅对于服务的改进等。

　　电子导览系统如果政务中心面积大的情况下，公众难以寻找到办事窗口，因此电子导览系统极大的方便了市民的寻找目的地。系统提供自助查询与路线导航功能，让市民快速的寻找自我所办理业务的窗口位置或区域,可有效的帮助公众解决办事流程及地点咨询等方面的问题。政务中心的大厅属于人流量比较频繁的区域，可在服务大厅显眼位置设置触摸查询一体机,查询人群可以在系统中查询到：政府概况、中心简介、工作职责、领导信息、机构设置，查询人能根据这些按钮的信息选择自己想要查询的资料和办理业务等。

　　自助终端设备自助终端设备可实现自助办理业务、自助缴费、自助查询等操作。实现各流程自主化，加快了办事人员的办事速度，减缓了政务中心的排号压力。通过各个智能化系统的结合，后台能统计政务服务的有关数据进行精准抓取，并对人流量、年龄结构、事项热度、办件数量趋势关联做出精准分析，为科学配置人力资源，掌握办事成效等提供决策参考。也代表着及时、全面、丰富的资讯报道，优质、高效的信息服务以及全新的政务文化氛围，为政府的全面信息化建设提供一体化智慧政务解决方案。