原标题：互联网时代智慧政务大厅导引系统为政府注入新动能，智慧政务涉及这些功能

　　政务云平台，为我们描绘着“互联网+政务服务”的美好图景，在互联网、大数据的加持下，政务服务将更智能、更精准、更主动。这不仅促进行政体制改革朝着纵深发展，同时也正在慢慢地疏通行政服务存在的诸多难点、痛点、堵点。让办事像网购一样便捷，已不再是梦想。

　　星际互动智慧政务大厅导引系统平台最大限度地考虑政务中心现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适合；设备的配置考虑到现在或将来和现有网络的适当融合，保持高度的可拓展性。

　　队列异常处理：系统模块设计除考虑正常流程时排队处理，还最大限度地考虑办事人员由于某些原因而出现特殊情况如漏号、需转移至其它柜台、优先办理、取错号码时的排队处理，保证系统有秩序地进行。

　　呼叫方式：基于柜员的工作情况需求，本系统可支持的呼叫终端采用物理呼叫器或虚拟呼叫终端，支持两种同时采用的方式，使柜员可以依据现实情况选择比较适合的方式，并可随着大厅计算机化的建立而逐步增加虚拟终端的使用比例。

　　分析统计：系统设计了强大的管理和统计功能，为中心进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。

　　安全控制：最大限度地考虑系统工作的可靠性设计，具有软件升级时的数据自动保护功能，避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。具有分散处理或备份功能，万一主控计算机系统发生故障，另外副主控计算机仍然运行，待网络恢复后自动将有关数据上传。

　　在星际互动智慧政务中枢管理平台，我们正真看到了更多信息共享下的服务创新实践。它们充分的利用大数据、云计算、移动互联网等新技术的创新作用，打造更多符合时代特征和潮流的服务新手段，探索建立更加接地气、人性化、有实效的服务新模式。

　　大数据“一张图”展现，将信息化与行政管理相互融合，为管理者在行政许可、行政监督和行政执法过程中提供信息服务和决策支持。

　　手工填写办事信息太繁琐，怎么办？办事人员要出示身份证又担心个人隐私信息泄露，如何解？身份难辨，怎样破？办事进入实名制阶段后，各种烦恼和问题纷至沓来。星际互动智慧政务大数据可视化平台，以用户二维码替代身份信息，对身份数据加密，确保用户一“码”在手办事。

　　依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能政务云平台，能高效地服务前来办事的人。