几项首要目标显现，“湘易办”郴州旗舰店功用位居全省前列！郴州市委担任同志告知笔者，依据省委省政府数字政务建造的指导思想，该市本年以“湘易办”的建造推行运用为总引擎，依照“统、通、活、用、强”落子布局，结合城市大脑项目建造，整合数据资源，推动数字运用立异，让广阔企业大众会用、愿用、爱用“湘易办”。

　　现在，手机已是便民服务的新窗口，政府大众“零距离交流”的新桥梁。郴州市自去年末“湘易办”超级服务端布置以来，坚决执行省政府关于“2023年末前各级各部分移动服务端从一起并存迈向高度交融”的要求，2022年末首先将“郴心办”APP全面对接“湘易办”，交融为“湘易办”郴州旗舰店，不再宣扬推行“郴心办”APP、并逐渐停用该APP。

　　“郴州市一致全市信息化项目资金、一致规划信息化项目建造、一致信息资源会聚、一致运维监管、一致才智赋能，拆了不少市级‘数据围墙’、‘数据烟囱’，为‘湘易办’郴州旗舰店交融立异打下了根底。”郴州市委担任这个的人说，这使得“湘易办”郴州旗舰店能更好的轻装上阵。

　　郴州坚持把“湘易办”推动作业作为“一把手”工程，归入“十大惠民工程”，并深度考虑怎么样让“湘易办”在郴州落地生根，让郴州企业大众在“才智政务”中有更多取得感？

　　他山之石可以攻玉。郴州先后安排赴深圳、佛山、上海、杭州等地学习“粤省劲”“随申办”“浙里办”等超级移动端推行运用的先进经历，构成调研陈述，并经过会议同享领会，专题研讨，清晰一批可仿制、可学习的经历。出台了“1+11”计划体系，包括《郴州市2023年要点民生实事“湘易办”超级服务端攻坚举动作业计划》总计划及《郴州市“郴心码”建造作业计划》《郴州市“秒批秒办”变革实施计划》等系列子计划，清晰“‘秒批秒办’‘一码通’‘营商地图’”等十大攻坚举动，着力提高“湘易办”郴州旗舰店服务才能。

　　正是在“为高水平展开赋能、为运营主体助力、为美好生活添彩”理念的指引下，郴州体系性揭榜了“助力建造‘湘易办’打造全国移动政务服务新标杆”总项目，经过全面体系的建造，与最强者比拼，与最优者争优，蓄力增强郴州旗舰店整体性、全局性、归纳性服务才能。

　　为助力第二届湖南旅发大会，立异推出“郴心游”。以“预订预订+才智出行+科技体会”为前端服务，“数据洞悉+产品运营+投诉处理”为后端支撑，会聚整合全市优质文旅资源，精心打造郴州全域旅行总进口，本年8月上线多万人次。

　　为推动郴州高质量展开，打造郴州特征营商地图。聚集工业链、土地要素、方针信息和配套服务，依托郴州“城市大脑”，上线园区地图、四大工业链地图，让园区营商方针和工业链状况一键可查、一图展现，到达“以图找地”“云上看地”“全景瞰地”“快捷买地”“快速落地”，让相关企业串珠成链，完结招商“一图展现”，助力工业延链补链强链。

　　排队、自助操作、线上处理……近来，永兴县政务服务中心里，市民周女士第一次运用“湘易办”APP开具无房证明，为其便利大为点赞。

　　该市依照“一流技能、一流产品、一流服务”要求,全力推动郴州“城市大脑”建造，建成运转城市大脑指挥中心、政务云（信创）渠道、政务信息资源交流同享渠道、指挥中枢渠道等1中心3渠道，掩盖11个县市区，经过云网支撑、数据同享、服务供应、运用赋能，全面夯实“湘易办”郴州场景运用作业的四梁八柱，不断输出立异产品和服务。

　　他们以运用为导向，立异丰厚“湘易办”郴州旗舰店场景建造，该市不断整合全市各级公共服务事项上线“湘易办”，已完结水电气等427项事项上线，推出特征高频运用场景26个，电子证照立异运用作业效果39个。

　　高频事项“一键通办”。上线项高频事项“四免”事项、21类证明事项和27项“秒批秒办”事项，完结市县村庄四级“掌上办”。

　　惠企方针“一端完结”。推行惠企方针“线上一网、线下一窗”变革，打造“郴企惠”惠企方针完结渠道，推行“企业服务‘码上办’”，首先推行第一批46项惠企方针“免申即享”“直给直兑”，共发布方针716个，智能推送惠企方针150万次，掩盖了35万户企业，完结惠企资金41亿元。

　　人才服务“一体处理”。推行人才方针和服务事项一致管理、动态更新、一网会聚，完结人才方针一键查询、服务事项全程网办；整合各类人才服务数据资源，打造人才资金“一站式直兑”，资金直达人才账户，完结人才服务“全程网办、一次不跑”；赋予人才专属荣誉码，链接机场、高铁VIP进站，景区免门票等各类优惠优先服务。现在，专区已受理248件，完结人才确定717件，完结资金1600万。

　　郴心就事“一码通用”。稳步推动该市各类服务的卡、码、证交融到郴州城市码——“郴心码”,在政务服务、社会保障、医疗健康、交通出行、文明旅行等范畴完结“一码通”，大众经过“郴心码”亮码、扫码超14万次。

　　民众诉求“一站解忧”。上线“大众解忧站”为大众供给对立胶葛、民生诉求、告发投诉等在线请求、在线咨询、在线投诉等服务，完结对立胶葛事项“一网聚集”“一键交办”“一站调停”“一体推动”，已累计处理各类诉求4.3万件。

　　郴州坚持主旨认识，强化用户思想，重视就事体会，在“湘易办”的“好用”“易用”等方面下功夫，终究让一切下载注册用户“爱用”湘易办。

　　如为完结“易用”，郴州抽调全市信息化精干力气，组成“湘易办”运用者实在的体会攻坚专班，树立线上线下多渠道问题反应和闭环管理机制，经过底层调研、数据同享、引导发问等方法优化细节，提高体会。对多大众诉求大数据分析，梳理出大众高频问题清单，逐个深化调研，给出处理计划，以技能立异驱动服务提质。

　　简易事项“秒批秒办”。充沛的使用城市大脑AI算法、数据集成与同享，在“湘易办”郴州旗舰店上线暂时占用大街两边和公共场所等27余项“秒批秒办”事项，完结“机器审”代替“人工审”，主动流通、主动批阅、即报即批、秒批秒办，全程无人干涉批阅。

　　证明材料“秒申办”。经过信息主动填写、证照主动调用、后台智能预审等特征功用，完结无违法记载证明、房产证明等“秒申办”。已累计办结9.6万件，累计削减16.2万人次跑动、21.9万份材料填写。

　　异地事项“预订办”。在湘易办上线跨省视频办预订功用，大众可经过线上预订，窗口视频帮办的方法提高就事体会，到现在，已处理3000余次异地企业大众就事需求。

　　特别集体“帮代理”。为老年人、残疾人、特别病患等特别集体在湘易办上供给“帮代理”诉求服务，特别大众只需写明办件区域、办件诉求，体系推送至属地就事归纳窗口，由其安排详细部分视景象供给上门“帮代理”服务。

　　该市还立异使用“湘易办”“抖音直播”，鼓舞县市区立异抖音视频宣扬推行“湘易办”，桂阳、永兴、宜章等县立异展开抖音“政务直播间”，宣扬推行“湘易办”，据统计每天在线万人，每天回复网友问题超30个，直播点赞破20万，以形式立异驱动人人爱用“湘易办”。

　　郴州经过做细做实“湘易办”体会服务中心，搭建了“湘易办”与用户的“线下桥梁”，有用消除市民“数字距离”，提高企业大众“掌上办”体会感，增强“湘易办”用户黏性。本年来，郴州人才专区、无证明城市等8篇“湘易办”建造运用作业典型经历被全省推介。