近年来，阳高县立足新发展格局，主动顺应经济社会数字化转型趋势，以数字赋能政务服务为突破口，强化数字政府牵引，通过供给侧创新和需求侧牵引两端发力，深化政务服务智能化改革，推动更多事项“网上办、掌上办、就近办、一次办、自助办”，持续创优营商环境，充分释放数字化发展红利。

　　统筹部署推进，规范政务服务“总门户”。依托山西省一体化在线政务服务平台，深入推动“互联网＋政务服务”，投资409万元实施了智慧政务大厅一期项目建设，完成云资源购买、智慧大厅平台建设、智慧大厅技术服务、智能化大厅硬件升级等建设内容，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，实现最大限度利企便民。

　　拓展多维应用，织密线上线下“大网格”。逐步优化升级一体化在线政务服务平台，今年投资1481.6万元启动智慧政务大厅二期项目建设，布局一批自助服务一体机、政务智能文件柜等，上线运行一窗受理、智慧审批、视频帮办、基层便行管理、基层便民自助服务、电子档案管理等系统，打通各专网系统数据壁垒，实现企业和群众“只到一个窗，可办所有事项”。

　　聚焦高频需求，优化服务办理“全流程”。以群众需求和使用者真实的体验为出发点和落脚点，大幅度的提高政务大厅标准化、智能化、便民化水平，提升政务服务网上办事和“一网通办”的能力，加紧推进智慧政务大厅二期建设项目，预计今年年底前可实现一批事项远程视频咨询办理、易办事项秒批秒办，通过不见面、非接触、云端批的方式，助力企业群众网上办事从“能办”向“好办”“快办”“愿办”“爱办”转变。

　　全时开放，政务服务“全天候”。依托县政务大厅自助服务一体机等设备，改造完成“7×24小时不打烊”政务服务超市，同步政务大厅建立非上班时间窗口服务制度，非工作日实行领导带班、窗口工作人员轮流值班制度，可预约办理驻厅各类事项，为群众办事提供最大便利。目前，自助区域已配置政务服务自助一体机2台、查询机2台、电脑2台，并配驻专职导办帮办工作人员1名。

　　全程自助，政务服务“全自动”。对接山西省政务服务平台、山西公安厅、山西省市场主体全程网办服务平台，可便捷查询县级政务服务事项办事指南及申报材料，实现自助办理事项37项。同时可实现社保、医保查询及交通违章处置、车检预约办理等服务，全力破解企业和群众“上班没空办、下班没处办”难题，打破业务办理的时间限制，填补办公时间外的服务盲点。

　　全域畅通，政务服务“全覆盖”。依托智慧政务大厅建设二期项目，以实现“办事不出乡镇”“最多跑一次”为目标，延伸下沉服务，年底前为各乡镇便民服务中心配置自助服务一体机、政务智能文件柜等自助设备，上线基层便行管理和自助服务等系统，全力打造乡镇“7×24小时不打烊”政务服务超市，充分的发挥乡镇便民服务中心的政策落地“最后一公里”优势，实现更多的政务服务事项在乡镇和移动端办理和应用。

　　搭建信息平台，实现“网上办”。投资600多万元，完成“智慧阳高”信息化便民平台项目建设，通过整合政府内部信息化建设，建成集社会保障、公共服务、小额消费、金融支付、数据应用等多功能于一体的数字便民综合服务平台，成为全市政务服务领域唯一一家省时快捷便民的手机微信公众号。目前，“智慧阳高”公众号注册人数已达到11400余人，受众群众近6.2万人次。

　　优化服务体验，实现“一次办”。“智慧阳高”公众号平台主体建设的政务服务、公共服务、个人中心三大功能模块已正式投入运行，服务群体涉及学校、企业、政府、居民等多个角度，群众可通过“智慧阳高”手机微信公众号浏览新闻资讯、查询阳高特色、办理生活缴费、咨询相关业务、以及个人注册后登录接入“三晋通”和山西省政务服务网络站点进行业务办理等，能够极大满足广大群众足不出户畅享城市综合服务，达成“最多跑一次”到“一次都不用跑”的目标。

　　延伸服务场景，实现“掌上办”。“智慧阳高”政务服务模块可以办理200多项政务服务事项，并加入了一件事办理的场景服务，将政务服务事项延伸至手机客户端，方便办事群众将政务服务“装入手机中”贴身携带，实现政务服务与新媒体的融合创新。在公众服务模块，打通了水、电、供热、学杂费等生活缴费系统，持续完善并更新阳高新闻、旅游信息、特产购买、地图导航等便民系统，为企业群众提供了更多的便利条件，实现了“人找服务”到“服务找人”的升级。（景月霞）