传统城市和政府是按业务、管理职责分别设定的，各个部门各司其职，存在严重的部门壁垒，城市基本运行数据孤立地存在于不同的“烟囱”中。随信息通讯技术的快速地发展，政府面临电子化、信息化、网络化压力。而电子政务的典型应用场景，包含G2G、G2B、G2C和G2E四个方面，让传统政府向廉洁、勤政、务实和高效政府转变，除了提升政府内部效率外，还开展对企业和公众的高效服务，并协同企业和事业单位高质量的、及时的处理日常管理和应急管理事务。

　　在智能服务方面，能自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统能根据交通情况选择一条最优线路，并给市民实时导航。在斑马线安装传感器，当老人、残疾人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，保证这些人顺利通过。政府网站为民众提供场景式服务，引导民众办理有关事项。

　　在智能决策方面，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术方法建立智能决策系统，该系统可以依据领导需要自动生成统计报表；开发用于辅助政府领导干部决策的“仪表盘”系统，把经济运作情况、社会管理情况等形象地呈现在政府领导干部面前，使他们能够像开汽车一样驾驭所赋予的本地区、本部门职责。

　　“智慧政府”不仅强调新一代信息技术应用，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0，将实现作为平台的政府架构，并以此为基础实现政府、市场、社会多方协同的公共价值塑造，实现从生产范式向服务范式的转变。