本期为我们带来才智城管归纳处理解决方案解析，才智城管是归纳运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为根底，集成根底地舆、地舆编码、市政及社区服务部件事情的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息搜集途径，创立城市处理和市民服务归纳指挥体系，经过多部分信息同享、协同作业，构建起交流便利、职责到位、处置及时、作业高效的城市处理和公共服务监督与处置新机制，全面进步城市处理和政府公共服务水平。

　　才智城管是归纳运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为根底，集成根底地舆、地舆编码、市政及社区服务部件事情的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息搜集途径，创立城市处理和市民服务归纳指挥体系，经过多部分信息同享、协同作业，构建起交流便利、职责到位、处置及时、作业高效的城市处理和公共服务监督与处置新机制，全面进步城市处理和政府公共服务水平。

　　中心国务院《关于深化推进城市法律体制改革改善城市处理作业的辅导定见》（中发〔2015〕37号，2015年12月24日）第二十二条要求：活跃推进城市处理数字化、精细化、才智化，到2017年年末，一切市、县都要整合构成数字化城市处理渠道。

　　《中心 国务院关于进一步加强城市规划建造处理作业的若干定见》（2016年2月6日）推进城市才智处理,加强城市处理和服务体系智能化建造，促进大数据、物联网、云核算等现代信息技术与城市处理服务交融，进步城市处理和服务水平。

　　才智城管的处理内容涉及到城市中的方方面面，为了便利处理，住建部将城市处理目标分为 事情 和部件两大类，事情包含市容环境类、宣扬广告类、施工处理类、街面次序类、突发事情类、其他事情类，共6大类83小类。部件包含公用设备、交通设备、市容环境设备、园林绿化设备、房子土地、其他部件，共6大类121小类。

　　无线数据搜集子体系：搜集员运用终端APP进行信息搜集，上报问题，与指挥中心实时通讯，接受使命差遣与调度。

　　呼叫中心受理子体系：事务受理，问题分类定位：挂号和记载上报问题，生成案子记载，流通。

　　监督指挥子体系：大屏幕显现，直观的展示 区域监控 和实时数据，便于领导 决议计划指挥。

　　数据交流子体系：数据交流子体系应该是“完结与各级城市市政归纳监管信息体系的数据交流，交流信息可包含问题信息、事务处理信息、归纳点评信息等。

　　归纳考评子体系：对内部人员查核点评，为用人供给数据支撑，进步各部分的作业效率。

　　运用与保护子体系：快速树立、保护城市处理事务，定制事务作业流程，设置组织机构。

　　根底数据子体系：处理事情和部件的数据，给每样公物配上一个“身份证”，划清产权单位，让处理者心中有数。

　　依据地方政府的处理内容不同开发不同的扩展子体系，像才智环卫、桥梁监管、园林绿化等等，依据详细需求不同定制开发。

　　城管通APP可完结悉数城市处理事务的移动处理，包含问题发现、差遣、处置、督办、查核等环节，均可完结移动工作，满意各个城市处理人物的运用需求。完结城管工作形式从传统PC电脑向“全移动”终端改变。经过全移动数字化城市处理渠道，互联互通，使差遣使命高效发送至现场作业人员，完结真实意义上的“扁平化”处理；“全移动”推进“ 第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”。

　　体系依照“一级监督、两级指挥、三级处理、四级联动”的高位监管形式，树立市级的监督指挥中心，在各区树立指挥中心。体系接入范围上做到“横向掩盖到面、纵向延伸究竟”，真实完结全方位的数字化城市处理。

　　体系选用“六步闭环”的事务流程，即：信息搜集、檀卷树立、。使命差遣、使命处理、处理反应、核实结案。

　　法律处理包含法律调度和现场法律两个部分，法律中心受理来自社会公众和其他来历的问题告发，立案后转到区中心进行使命分配。依据案子状况分为简易流程和一般流程，使命完毕后，法律队员向中心反应状况，由中心进行结案。

　　体系树立专门的查核部队，经过考评使命和日常巡查的方法发现城市处理问题。对发现的问题按拟定的规范进行查核处理，并将成果上签到监督中心，由中心进行处理，需求时差遣到专业部分进行处理。终究催促各部分自动发现和防备各类问题的产生。

　　第二步：完结专项运用体系建造、现有渠道呼叫中心、视频监控整合、进入试运行阶段。