为深化推动“互联网+政务服务”，蓬莱区将VR虚拟实际、AR增强实际、行为监测、数据剖析、数据可视化等先进的技能与政务服务深层次地交融，打造出充溢“才智”服务和处理元素的归纳性政务服务渠道。

　　蓬莱区推出带有“数联网+人工智能”立异理念的才智政务服务渠道。才智渠道体系以政务服务大厅装备的智能叫号机、点评器、AI摄像机、AR摄像机、自助一体机等相关才智终端设备为根底，将周边硬件设备与软件体系来进行了深度集成。并使用数据收集、数据剖析、数据可视化等技能，将实体政务中心数字化，对大厅运转要素进行数字化描绘，构建起数字孪生大厅，实时联动虚拟与实际，为企业和大众供给可视化、标准化、快捷化的实时辅导和非触摸式处理服务，既处理了企业大众就事过程中的许多堵点、痛点、难点，也提高了中心处理服务水平，使大众充沛享受到智能化带来的便当，提高了就事体会。

　　才智渠道使用VR虚拟实际技能，将区政务服务大厅每个服务窗口、每台设备设备与实际一一对应，实景展现大厅悉数就事区域、各楼层进驻部分和事项的720度全景图片和视频，大众可直观、全面地看到大厅环境和一切的就事窗口，让企业、大众能够随时随地体会感同身受般的服务场景。在具体的VR全景窗口场景下，经过环境展现以及窗口热门链接的“窗口简介”“就事攻略”，就事大众可预先了解窗口功用、事项申报材料、处理流程及相关需求留意的几点，并经过“音视频说明”等功用模块，精准了解事项申报前需求提早做的预备工作。现在体系已定制完结570余份文言音视频攻略，根本涵盖了一切常就事项，为大众顺畅理业务供给了保证，有很大成效防止大众因手续不全、信息了解不全所导致的屡次跑腿、推迟处理。使窗口的咨询接待工作所接受的压力减轻了40%，大众申请材料初次预备的齐备度、准确度提高到90%，功率得到十分显着提高。

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