今年以来，兰州新区安排部将大数据、信息化与底层办理有机交融起来，开发建造集才智党建、才智家乡、才智数据为一体的“才智社区”办理服务渠道和“兰新e家”微信小程序，经过建渠道、听民意、说民事、解民忧，逐步推进党建引领底层办理驶入“智治”快车道。

　　“你好，我是新安家乡西区8号楼1单元住户，我家最近常常停水或水压低，联络物业检查后说可能是水管有问题，但又查不出详细原因，期望社区和谐处理。”近来，新安社区居民经过“兰新e家”微信小程序向社区反映。这条信息引起社区高度重视，社区安排网格员入户核实后发现整栋楼都存在类似问题，随即和谐有关部门处理，仅用1天，就处理了80多户居民用水问题。

　　疏通的是言路，架起的是连心桥。新区一直把“处理问题”作为提高党建引领底层办理成效的要害，保证“干的事”精准对接大众“盼的事”。

　　今年以来，新区以“五创五强”为抓手，聚集自动创稳，经过网格化办理、精密化服务、信息化支撑，在乡村和社区全掩盖建立网格党安排376个，配齐配强网格党安排书记，540多名专兼职网格员常态化下沉网格，和谐处理大众“烦心事”130多件。

　　自动习惯数字化、网络化、智能化交融展开大趋势，新区安排部率先在新安社区、西槽社区、新康村试点展开“才智社区”办理服务渠道建造，居民经过“兰新e家”微信小程序真实的完结“掌上点单、渠道接单、党员派单、大众评单”的信息化服务形式，推进社区服务更精准、更高效、更智能，有用提高了底层办理效能。据统计，渠道运转以来累计受理大众有用需求1125件，办结1120件，办结率99%；方针咨询8500余件，搜集定见主张120余条。一起，安排社区活跃与法院建立“微法庭”，成功调处房子漏水、家庭暴力、经济补偿胶葛16件，调处率100%。

　　“孩子退伍回来转接党安排联络不知道怎么办”“请求低保需求契合哪些条件，是先找社区交请求，仍是直接去民政部门提交材料”……最近，新安社区居民俞万芳常常翻开“兰新e家”微信小程序，检查各种民生方针并共享给亲朋好友，成了咱们口中的“方针专家”。

　　民有所需，行有所为。兰州新区从始至终坚持服务在前、作业在前，保证为民服务不离心、不缺位。

　　今年以来，兰州新区继续稳固“我为大众办实事”实践活动效果，以“兰新e家”微信小程序为载体，整合党建、医疗、民政、救助等体系，推送各类民生新闻1600多条，上传各类便民事项73项，居民经过重视“兰新e家”微信小程序，了解就事流程、所需材料、办结日期，线下一次性办结，真实的完结了“数据多跑路，大众少跑腿”，大众满意度和认可度不断提高。

　　新区一直把“事心双解”作为底层办理的“久远棋”，坚持以“才智社区”信息化便民服务渠道为支撑，将辖区内商户、企业、社会安排、便民服务网点、公交站台等信息悉数录入“兰新e家”渠道，相关甘快办、国家政务网、交管12123、医疗保险、社保缴费、税务申报、养老保险、住宅公积金等第三方公共服务渠道，发布便民15分钟生活圈设备设备点位，党安排分布图、资源分布图、养老服务、社区食堂、邻里中心、公厕、充电桩等地图，居民经过重视“兰新e家”小程序，即可随时把握服务项目。

　　“咱们社区共有2个居民小区，60个楼栋，服务居民3965户1.2万人，人员构成杂乱，流动性也比较大，社区日常办理存在难点。现在，咱们依托‘兰新e家’微信小程序建立了社区居民信息数据库，经过运用大数据、云核算等技能，社区办理更精准、服务大众愈加精密。大众满意了，咱们的干劲也更足了。”新安社区党支部书记、居委会主任魏廷进说。

　　小渠道凝集“大才智”，“才智社区”信息化便民服务渠道运转以来，有用处理了大众关怀的各类民生问题，不断推进大众美好指数提高，在底层办理中正发挥着逐步重要的效果。

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