●新举措：一致热线称号和受理号码、整合部分热线服务、一致树立热线处理满意、树立完好热线运行机制

　　省政府办公厅近来印发《四川省12345政务服务热线建造工作计划》，《计划》要求，到今年底，在现有96196政务服务热线基础上，完结全省一致 12345政务服务热线渠道建造，根本树立一致受理、按责转办、限时办结、一致督办、移交反应的政务服务热线管理制度，推动政务服务信息化、智能化、快捷化，实在处理联络服务大众“最终一公里”问题。

　　整合部分热线等紧迫类服务热线、国家部委局树立和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需独自保存的热线外，原则上各级部分热线政务服务热线。

　　一致树立热线处理满意。依托全省一体化政务服务渠道，树立全省一致的12345政务服务热线处理满意，拓宽微博、微信、手机APP客户端，树立全省一致的12345政务服务热线知识库。

　　树立健全热线运行机制。清晰热线受理规模，树立包含受理、处理、反应、督办、回访、重办、移交等环节的热线处理流程，树立热线监察查核和问责方法。（记者 陈松）

　　省政府办公厅近来印发《四川省12345政务服务热线建造工作计划》，《计划》要求，到今年底，在现有96196政务服务热线基础上，完结全省一致 12345政务服务热线渠道建造，根本树立一致受理、按责转办、限时办结、一致督办、移交反应的政务服务热线管理制度，推动政务服务信息化、智能化、快捷化，实在处理联络服务大众“最终一公里”问题。