4月15日，由中国通讯工业协会主办的2021信息化科学技能立异大会在北京举行，会议以“互联网+数据驱动、交融立异、城市大脑建造”为主题，齐聚数百位信息化范畴专家学者、有关部委办局和当地信息中心专家和领导、优异的IT厂商代表，就新开展格式下智能化建造打开讨论。捷通华声作为工业数字化、智能化推动者，受邀到会，并展示了以灵云大脑为中心构建的才智政务处理计划。

　　会议指出，从信息化到智能化再到才智化，是建造才智城市的必经之路，远景宽广。”根据“云核算、大数据、物联网、人工智能、移动互联网、5G”等新一代信息技能的“城市大脑”建造，不单单是技能层面的改造，也是推动“才智城市”建造、完结城市处理系统和处理才能现代化的的迫切需要。

　　捷通华声深化发掘现代城市开展内涵要求，经过灵云大脑，运用智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等人工智能技能，推出才智政务处理计划，助力政府经过数字化晋级更好地发挥政府职能，更有用处理城市处理“难点”和“痛点”，在服务和融入新开展格式中展示更大作为。

　　会议现场，捷通华声共享了已在山东、江西、江苏、武汉等多个省市完结布置的灵云AICC智能12345政务服务便民热线处理计划。为疏通政府与企业和大众互动途径，进步政务服务水平，建造人民满意的服务型政府供给了有力的智能化支撑。

　　该计划彻底选用私有化布置，无缝对接电话、网站、微信、APP等干流途径，经过智能语音交互、文字问答的办法与市民做交流，供给公共服务的事务咨询。关于市民诉求则智能构成工单，反馈给职责部分，满意“7×24小时”全天候服务。

　　面临来访电话数量多、问题广的遍及状况，灵云实时坐席辅佐系统在知识库和语义了解的有力支撑下，供给规划化事务流程指引和规范的话术支撑，协助接线员供给高效、高质量的服务。一同能对通话过程中呈现的关键词、服务禁忌语和反常心情等事情进行细心的检测，及时提示，及时调整。

　　人工智能交融立异已成为推动政府处理现代化、进步政务工作效能和信息安全的重要办法。捷通华声针对政府陈述、政府会议、外事招待等语音场景规划的智能工作系统，以语音辨认技能为中心，结合机器翻译、语义了解等多种人工智能技能，供给实时语音转写，机器翻译，话者别离等特征功用。

　　会议过程中，经过灵云智能会议处理系统供给实时转写会议内容，现场投屏显现，并主动区别发言人人物，会后快速输出会议纪要。在回溯会议内容过程中，音字对照同步骤听会议录音。

　　某省联合捷通华声布置了省级智能会议渠道，在省、地、市、县103个政府机关，共1100余个使用单位，一致入驻，一致处理。精准输出会议内容，减缩会议纪要产出周期，有用紧缩全体会议时长，协助各部分快速、精准执行会议决议计划，提高会议效能。

　　此外，捷通华声还针对才智社区、应急指挥、政务大厅等场景推出了才智社区网格化、指挥调度系统、事务处理终端、语音帮手等使用，与政务服务便民热线、政务工作一同构成面向民生服务、城市处理、工作等范畴的场景化使用系统，助力打造可感知、会考虑、可进化、有温度的才智城市。

　　灵云是捷通华声2011年推出的全方位人工智能敞开渠道，为工业界供给智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等全方位人工智能技能与处理计划。