本计划以“互联网+政务服务”思路为辅导，才智化信息技术为前言，简化、优化服务引导程序抓手，环绕深化政务服务使用，整合数据资源，完成大众就事“跑一次办结”的总目标，经过政务大厅智能导视中枢处理途径后端支撑模块，政务大厅智能导视中枢处理途径排队叫号模块，语音途径库模块，政务服务途径数据，好差评数据，短信服务接口数据，绩效监管数据，网上申报数据等为大众就事引导及领导对大厅优化决议计划供给科学化、可量化、可视化支撑。

　　本计划经过星际互动智能导视中枢处理途径、数据服务才能中台，AI+导办服务、智能客服服务、政务大数据+可视化，数字化窗口工位体系，政务云服务+移动端，综窗受理、一事联办，智能终端+自助服务，以星际互动智能导视中枢处理途径为中心，处理传统大厅政务服务功用单一、体系涣散、窗口服务不规范的问题，助力打造“智服、智管、智策”的数字化、智能化服务大厅。

　　1、智能导视中枢处理途径：本体系首要结合前述的国家政务建造要求，并结合相关痛点，供给对应处理计划，满意 “一网通办，一事联办”，数据多跑路，人员少跑路，让人民满意。首要有：排队叫号，接触交互，智能双录，人脸感知，信息发布，招投标会议处理，大厅归纳处理，智能文件存储，智能填单。

　　2、数据服务才能中台：本体系首要完成对才智政务大厅的数据的整合和AI剖析，完成服务才能的一致规范处理及才能输出。结合实践事务需求对结构化和非结构化的数据来进行完整性校验，以及根底的清洗转化，供给数据收集及数据处理的服务才能，为全场景使用体会中心供给AI才能调用支撑。

　　3、AI+导办服务：经过AI无感导办体系，大厅AI智能剖析体系，智能导办推送体系，智能预审体系相结合，实时获取大厅内部事务数据、特别大众、环境整理、反常时刻、办件引导等助于各个楼层管家了解统辖区域动态，及时进行协同处理，优化再造批阅流程，进步就事效率，提高服务质量与作用。

　　4、智能客服服务：根据数字人客服体系，智能机器人服务体系，面对面咨询体系，智能客服回访体系，满意大众各类事务咨询服务，为完成就事“就跑一次”意图供给保驾护航服务，极大的提高中心的智能化服务水平，节省人工成木，体现出服务立异，高度符合才智服务的大主题。

　　5、政务大数据+可视化：对政务中心各途径的数据来进行大数据剖析及可视化展现，结合长途音视频指挥调度，提高政务大厅日常处理的高效性、应急事情猜测和处置的及时性。为各级政务服务单位供给日常监测、危险应对、决议计划研判等规范化、信息化、主动化、可视化的处理支撑手法。

　　6、数字化窗口工位体系：集虚拟呼叫，双屏双录，超级货台交互引导体系，好差评服务助力大厅完善服务方法为优化营商环境、提高政务服务水平打开了一扇重要窗口。

　　7、政务云服务+移动端：根据3D智能引导，掌上预定，政务服务微信途径，视频帮办体系为大众供给智能化主动引导服务，立异政务服务形式，拓展政务服务途径，实践做到让数据多跑路，让大众不跑腿。

　　8、综窗受理、一事联办：经过综窗智能受理途径，综窗事项整理途径，综窗智能录入机器人，全面完成“大综窗”形式，实施“ 一次奉告、一表申报、一窗受理、一次办成”，完成“ 一件事一窗办”， 完成政务服务机构从批阅“一个事项”改变为服务企业大众“一件事”全流程“套餐式服务”，有用处理服务窗口忙闲不均、事项规范不明、大众就事无从下手等限制行政批阅提速增效等显着问题，让企业大众充沛感受到“一站式”、“一窗式”批阅服务带来的高效与快捷。

　　9、智能终端+自助服务：优化窗口设置和功用布局，经过自助取号体系，自助查询体系，电子样单，自助填单，自助打印，自助事务处理，让大众线下就事更畅、体会更优。

　　武汉星际互动2012年兴办至今，在互联网的更新迭代中不停地改善改造紧跟市场需求，致力于政务信息化研制，将互联网、云核算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，供给软件服务和全体处理计划，完成由“电子政务”向“才智政务”的改变。 行政便民服务大厅智能化建造计划，星际互动政务大厅归纳处理途径计划，,政务一窗受理途径，政务中心三级联动处理计划，政务大厅才智大厅信息化处理计划，政务就事大厅智能处理体系途径建造计划，自助就事服务体系，自助资料存取体系，大厅事务可视化，窗口人员智能监控体系，中心人员绩效处理体系，中心人员事务处理体系，大厅3D可视化处理体系，智能设备运维监控处理体系，一致信息发布处理体系，场所运转监控处理体系咨询星际互动回来搜狐，检查更加多