襄阳高新区政务服务中心坐落襄阳市汉江北路89号（汉江北路与遛马路交叉口）。中心依照国家级区级服务中心的规范规划。建筑面积3000平方米，不到200平的面积用于作业，其他均为就事服务区。中心承受处理襄阳市直、高新区直25家单位依请求行政批阅和政务服务事项1492项，完成了“一门、一窗、一网”。

　　中心依照1＋2＋3的形式布局，即1个24小时自助服务区，天然人及法人2个全生命周期事项归纳受理区，公安、税务、婚姻挂号3个服务专区。将一切事项依照天然人和法人两个主题优化整合，实施“一窗受理、归纳服务”。采纳“智能叫号机＋人工导办”相结合的服务形式对就事大众扶引和分流，前台无差别归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件。

　　高新区借搬家之机，同步发动硬实力进步、软实力进步、归纳才能进步三个工程，全力打造“高质量、新形象，高功率、新体验”政务服务“高新特征”，以高质量服务推动政务服务环境建造，展示高新区营商环境新形象，以高功率服务带给市场主体和大众就事新体验。

　　政务中心布置建立星际互动政务智能导视中枢处理渠道，首要包括有窗口排队叫号、语音呼叫、服务点评、智能填单、自助取号、一致出件、大厅智能导办等体系，以及智能化、信息化设备，以用户场景需求，全方位满足企业、大众就事需求，切实增强大众就事的快捷性。

　　为进一步进步政务服务的质量和水平，赋予就事大众更大的话语权和对政务服务作业人员的监督权，政务服务大厅布置星际互动政务窗口服务点评体系。该体系在每个服务窗口都安装有电子点评器，前来就事的大众办完过后，点评器即显示出“十分满足、满足、根本满足、不满足、十分不满足”等五个选项，就事大众可根据窗口作业人员的服务态度、服务的质量、服务功率等，在点评器上做出合理的挑选点评。除了点评，显示屏上还有作业人员的个人隐私信息以及窗口服务范围及相关就事攻略等内容，便利就事大众查阅。

　　就事大众的点评数据直接上传至服务体系后台，处理部门能够直接把握每一个服务窗口、服务人员的就事功率、服务态度以及就事数量的数据。经过数据剖析整理，出台有关奖赏或许惩戒办法，加强处理。

　　经过这种点对点互动，保证每个政务服务事项均可点评，每个政务服务渠道和人员都承受点评，每个就事大众都能自愿自主实在点评，每个差评都得到整改，然后构成点评—反应—整改—监督全流程联接，大众热心参与、社会各界广泛点评、政府部门及时改进的良性互动局势，促进政务服务质量继续进步。

　　政务大厅智能导视中枢处理渠道多功用填单台电子表单体系软件首要为就事人员供给典范表单查询参照，当就事人需求填写表单时，可在对应的电子典范设备上进行表单典范查找，然后对照电子典范样单进行填写尽可，可有用的防止填写过错，从而到达缩短事务就事时刻、进步窗口就事功率的意图。

　　政务服务中心还积极地推动规范化、信息化服务建造晋级，政务大厅设置24小时自助服务区，安放了智能存储柜，就事企业大众能够终究靠24小时自助设备及智能存储柜完成政务服务查询、申报、税务开票等全天化服务，一起，就事企业大众递送资料和收取证照也可全天化进行，进一步完成了政务服务作业“不打烊”。

　　政务大厅智能导视中枢处理渠道自助存取柜体系安装在智能存取终端设备上，它集成刷脸认证收取证照、二维码扫描、发证音讯推送、超期寄存预警、柜体运用视频监控等功用，为广阔就事大众供给24小时的自助纸质资料的提交、发放证照的自助收取等服务。

　　经过实施“智能柜”处理，完成了无触摸受理、不碰头批阅，既延伸了服务时刻，又分流了窗口事务，进步了作业功率，也为助力疫情防控发挥了积极作用。

　　改造晋级后的“一网通办”24小时自助服务区，区域内整合了各类自助设备，装备了自助一体机、自助填单、智能存储柜等多种服务终端，完成证照证明打印、自助处理、资料存储、档案查询、攻略打印、智能问答、进展查询等自助处理功用。数字化政务大厅的建造在“互联网+政务服务”变革与服务型政府办理现代化范畴取得了新的打破。

　　自星际互动政务大厅排队叫号体系在政务中心正式启用以来，就事人员来此处理行政事务时，各个窗口事务归纳和谐才能都得到了很大改进。

　　武汉星际互动政务智能导视中枢处理渠道已在渌口区政务服务中心、成都新都区政务服务中心、武汉经济技能开发区政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政批阅局、襄阳市新市民服务中心、丹江口市民服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心、北京海淀区联想桥政务中心、南昌市民中心、南昌新建区不动产挂号中心、荆门东宝区政务中心、北京延庆政务中心、北京西北旺政务中心、绵阳市涪城区政务服务中心、安徽马鞍山行政服务中心、淮安经济技能开发区政务服务中心、武汉市民之家、洪泽行政批阅中心、江夏市民之家、永修县行政服务中心、潜江行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁锦州市行政服务中心、辽宁省营口市行政服务中心、麻城政务中心、襄阳人社局、肥西政务中心、湖北省社保局、南川行政批阅局、雄楚市公民政务中心、绥阳行政批阅局、三门峡市行政中心等很多政务中心中广泛应用。

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